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Na Casa Encanto, valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade, transparente e eficiente.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos, acompanhar pedidos e auxiliar em solicitações de trocas, devoluções e reembolsos.

Central de Atendimento

E-mail de atendimento:

atendimento@lojacasaencanto.com

Site oficial:

https://lojacasaencanto.com

Para agilizar seu atendimento, recomendamos informar o número do pedido, caso sua solicitação esteja relacionada a uma compra já realizada.

Como Podemos Ajudar?

Nossa equipe está disponível para auxiliar com:

Dúvidas sobre produtos e disponibilidade.
Informações sobre pagamentos e pedidos.
Acompanhamento de entregas e rastreamento.
Solicitações de cancelamento.
Trocas, devoluções e reembolsos.
Informações sobre garantias.
Outras dúvidas relacionadas à sua experiência de compra.

Informações sobre Entregas

O prazo estimado de entrega dos pedidos é de 10 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, conforme as condições informadas no momento da compra.

Para consultar o andamento de seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de atendimento.

Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo administrativo de processamento dos reembolsos é de até 15 dias corridos após a confirmação, respeitados os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail informando o número do pedido.